سياسة الاستبدال والاسترجاع

عاين منتجك قبل الدفع

في PriHmza يمكنك معاينة المنتج عند الاستلام أمام عون التوصيل وقبل الدفع. تحقق جيداً من المنتج ومن مطابقته لطلبك. إذا لم يكن مطابقاً أو كان متضرراً، يمكنك رفضه مباشرة دون دفع أي مبلغ.

بعد الدفع

بما أن الزبون يعاين المنتج قبل الدفع، فإن الدفع يعني قبول المنتج، ولا يتم الاستبدال أو الاسترجاع بعد ذلك بسبب تغيير الرأي.

الحالة الوحيدة للاسترجاع: العيب الخفي

إذا ظهر في المنتج عيب خفي لم يكن ممكناً ملاحظته أثناء المعاينة عند الاستلام، تواصل معنا في أقرب وقت، وسندرس طلبك ونقترح عليك الحل المناسب (استبدال أو استرجاع).

كيف تقدم الطلب؟

تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على الرقم 0635000356، أو عبر البريد الإلكتروني prihmza@gmail.com، مع ذكر:

• اسمك ورقم الهاتف المستعمل في الطلب.
• اسم المنتج ووصف العيب.
• صور أو فيديو واضح يبين العيب.

حقوقك القانونية

هذه السياسة لا تمس بحقوق المستهلك والضمانات المنصوص عليها في القانون المغربي.